Keď nesedí veľkosť

 Stalo sa Vám, že ste si u nás objednali detské čiapky, tepláčiky, nohavice, ponožky alebo čokoľvek iného a po doručení balíčka, na ktorý ste sa tešili, prišlo sklamanie? Že niektoré zo zaslaného tovaru veľkostne nesedí? Nezúfajte, občas sa to stáva. I pri sebelepšom zmeraní napríklad obvodu hlavy toto riziko predovšetkým u čiapok existuje.

 Prečo nesedí? Pretože i pri všetkej snahe dodržať deklarovaný obvod u všetkých typov čiapok, ktoré sú z najrôznejších materiálov a pre rôzne sezóny, je treba počítať ešte s tým, že každý materiál je inak pružný. Najmenšie problémy bývajú u dobre pružných materiálov, ako sú trebárs úplety. To sú obvykle detské čiapky pre obdobie jar/jeseň. Veľmi dobre pružia a hlave sa prispôsobia. Úplne inak sa určujú rozmery strihov pre materiály, ktoré pružia menej, alebo dokonca vôbec. Tými sú trebárs zimné polary alebo letné bavlnené plátna. Každé dieťa má tiež trošku iný tvar hlavy. Je zrejmé, že čo sadne ako uliate na gulatejší tvar, nebude sedieť tak dobre na podlhovastý tvar hlavy. Tam môže byť čiapka menej hlboká, nezakryje celé ušká a bude teda treba o veľkosť väčšiu. Tým sa „doženie“ hĺbka a šírka sa prispôsobí napríklad zaviazaním šnúrok.

 Náš tovar tiež nevyrábajú nejaké stroje - roboti, z ktorých by vypadával jeden kus identický ako druhý. Ide o ručnú výrobu, kde je nutné počítať pri stríhaní dielov i pri šití s malou toleranciou. U výsledného kusu môže byť rozdiel až 1 centimeter.

 Čo teda robiť, keď inak krásna čiapočka alebo tepláčiky Vašemu dieťaťu tak úplne nesedia? Žiadny problém to nebude a nie je nutné sa s tým zmieriť. Stačí obálka a až budete mať cestu okolo pošty, zašlite späť k nám na výmenu. Adresu nájdete tu. Tovar musí byť samozrejme nenosený a opatrený pôvodnou visačkou. Pokiaľ ide o čiapky alebo trebárs jeden kus konfekcie, stačí zaslať ako doporučený list. (U Českej pošty je to zásielka do hrúbky 5 cm a váhy do 2 kg, čo trebárs i niekoľko kusov čiapok splňuje. Poštovné je potom okolo 50 Kč a nie cez 100 Kč ako u balíka.) Doporučená zásielka je automaticky poistená a v prípade straty Vám Česká pošta vyplatí 800 Kč. U viac kusových zásielok s vyššou hodnotou je potom lepšie voliť balík do ruky nebo na poštu, ktorý sa dá poistiť na vyššie čiastky.

 Dôležité sú pre nás dve informácie, ktoré je nutné v sprievodnom liste k zásielke uviesť.

1. Adresa pre zaslanie späť
2. Za čo chcete tovar presne vymeniť (číslo vzoru, farba a veľkosť). Je dôležité sa pred odoslaním presvedčiť, či je požadovaný tovar na našom e-shope skladom. Môže sa stať, že ste objednali najväčšiu veľkost daného vzoru, napriek tomu je výrobok malý a vo väčšej veľkosti sa nešije (ide o poslednú veľkosť našej veľkostnej rady u tohoto výrobku). Potom je nutné vybrať iný vzor, ktorý sa vo väčšej veľkosti šije.

 Tovar teda môžete vymeniť za čokoľvek iného. Prípadný nedoplatok alebo preplatok s Vami budeme riešiť následne emailom. Pokiaľ je pri odosielaní tovaru k nám zrejmé, že Vám budeme rozdielovú čiastku vracať, uveďte v sprievodnom liste i Vaše číslo účtu.

 V deň, keď k nám Váš balíček dorazí (obvykle nasledujúcí pracovný deň po odoslaní), zaradíme vrátený tovar späť do regálov a zabalíme požadované. Druhý deň odošleme a ďalší deň je opäť u Vás. Poštovné smerom k Vám samozrejme hradíme my a odoslanie je už zadarmo.

 Prajeme Vám čo najmenej starostí s výmenami a radi by sme Vás uistili, že sa snažíme o to, aby nebolo nutné a všetko pokiaľ možno sadlo ako uliate na prvý pokus. Pokiaľ sa ale náhodou stane, že niečo nie je úplne presne na mieru, výjdeme Vám maximálne v ústrety, a to rýchlosťou blesku :-).

Tým Rockino